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售后服務(wù)

我公司產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)完全遵循ISO-9001質(zhì)保體系的規(guī)定執(zhí)行,目的是使所供材料安全正常投運(yùn)。主要內(nèi)容有:
  • 向需方提供制造、設(shè)計(jì)、測(cè)試及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范各六套

    圖片關(guān)鍵詞 01
  • 合同簽訂后,向需方提供不少于以下要求的資料

    • 材料施工組織計(jì)劃書
    • 單體材料施工技術(shù)指導(dǎo)書
    • 材料烘烤技術(shù)規(guī)范書
    • 耐火材料的安裝(施工)前后質(zhì)量檢查、質(zhì)量控制技術(shù)規(guī)范
    • 耐磨材料維修技術(shù)規(guī)范
    • 材料的初凝時(shí)間、抽樣檢測(cè)方法、運(yùn)輸倉儲(chǔ)要求
    圖片關(guān)鍵詞 02
  • 提供滿足現(xiàn)場(chǎng)施工和運(yùn)行操作及維修的圖紙、使用說明書、運(yùn)行說明書等全部技術(shù)文件

    圖片關(guān)鍵詞 03
  • 耐磨、耐火材料供應(yīng)隨附產(chǎn)品合格證(質(zhì)量證明書及國(guó)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告),產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)記錄及質(zhì)量控制說明書等

    圖片關(guān)鍵詞 04
  • 如需方在工程中需要上述以外的技術(shù)資料,我方及時(shí)無償?shù)奶峁?/h2>

    圖片關(guān)鍵詞 05
  • 我方將派技術(shù)人員到施工現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員具有下列資質(zhì):

    • 01

      遵守法紀(jì),遵守現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章和制度

    • 02

      有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心,按時(shí)到位

    • 03

      了解合同要求熟悉其結(jié)構(gòu),有相同或相近機(jī)組的現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn),能夠正確地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

    • 04

      身體健康,適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)工作條件。

    • 05

      現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的任務(wù)主要包括材料催交、貨物的開箱檢驗(yàn)、質(zhì)量問題的處理、指導(dǎo)安裝和調(diào)試、參加試運(yùn)和性能驗(yàn)收試驗(yàn)等

    • 06

      在安裝和調(diào)試前,技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向業(yè)主進(jìn)行技術(shù)交底、講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法,對(duì)重要工序, 技術(shù)人員要對(duì)施工情況進(jìn)行確認(rèn)和簽證,否則業(yè)主不能進(jìn)行下一道工序。經(jīng)投標(biāo)人確認(rèn)和簽證的工序如因 投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)人員指導(dǎo)錯(cuò)誤而發(fā)生問題,投標(biāo)人負(fù)全部責(zé)任。

    • 07

      現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。如現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生質(zhì)量問題,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員要在 業(yè)主規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理解決。如我方委托業(yè)主進(jìn)行處理,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員要出委托書并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

    • 08

      我方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。

    • 09

      現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的正常來去和更換事先與業(yè)主協(xié)商。

    圖片關(guān)鍵詞 06
    圖片關(guān)鍵詞
  • 我方負(fù)責(zé)免費(fèi)培訓(xùn)需方人員,了解我方供料的性質(zhì)、特點(diǎn),學(xué)會(huì)一般的維護(hù)、維修技能。

    圖片關(guān)鍵詞 07
  • 質(zhì)保期間若發(fā)生我方質(zhì)量問題,接到通知后即派員在24-36小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),無償供料維修,并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

    圖片關(guān)鍵詞 08
  • 實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)。從施工-烘爐投入運(yùn)行,我廠都進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù),做好每一步工作。 在整個(gè)運(yùn)行周期,我廠將不定期進(jìn)行質(zhì)量回訪,幫助客戶總結(jié)、解決有關(guān)問題。

    圖片關(guān)鍵詞 09

售后聯(lián)系